Villkor

Användarvillkor

Denna sida och dess undersidor innehåller de mest aktuella policyerna. Om det finns en avvikelse från information som skrivits någon annanstans, ska denna sida betraktas som den policy som för närvarande gäller.

Genom att besöka nioteas.com eller nio.ch (den/det/de
"webbplats") godkänner du följande villkor
och tjänster.

Läs dessa användarvillkor noggrant innan du godkänner att vara bunden av dem. Om du inte godkänner att vara bunden av användarvillkoren ska du inte besöka eller använda denna webbplats. Genom att använda denna webbplats eller genom att göra några köpordrar via webbplatsen godkänner du att följa de villkor som anges häri. Först efter att du har godkänt villkoren häri har du rätt att skicka elektroniska beställningar. Brott mot villkoren kommer att leda till att ditt konto sägs upp.

Fraktkostnader

Frakten är gratis för alla köp på webbplatsen.

Leveransmetoder Våra produkter skickas uteslutande via Japans postsystem, Japan Post, som samarbetar med posttjänsten i ditt land för att leverera dina varor. Normal leveranstid är 8–10 dagar. Spårning av order tillhandahålls på begäran. Se till att välja en av de 3 leveransmetoderna som inkluderar spårning om du vill kunna spåra ditt paket. Om leveranstiden överstiger 14 dagar, vänligen kontakta oss för att kontakta den regionala posttjänsten.

Bearbetning

Bearbetning av beställningar tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag). Du får ett meddelande när din vara har skickats.
Bäst före-datum Vi garanterar att alla livsmedelsprodukter skickas med minst två månaders mellanrum före bäst före-datum. Undantag anges på de specifika produktsidorna. I vissa fall kan en vara skickas utan ett bäst före-datum. När en vara har ett felaktigt bäst före-datum ersätter vi varan efter eget gottfinnande.

INCOTERMS: Fri frakt (FCA)

Utebliven leverans, förlust av försändelse

Nioteas skickar produkter enligt Incoterms Free Carrier (FCA). Ett spårningsnummer finns alltid tillgängligt för försändelsen, och vi kommer att försöka hjälpa dig att hitta paketet om det skulle komma bort. För beställningar från detaljhandeln skickar vi om paketet efter att försäkringsanspråket har behandlats. Vid utebliven leverans på grund av att försändelsen inte accepterats skickar vi om beställningen efter att den har returnerats till oss (det tar cirka 3 månader), kostnadsfritt.

Skador på försändelsen

Vid skada på en försändelse, vänligen kontakta oss omedelbart så kommer vi att försöka åtgärda situationen efter bästa förmåga. Fotografisk bevis krävs och måste skickas till oss på info@nio.ch inom 7 dagar efter ankomst. Vänligen ta fotografier omedelbart vid ankomst om du tror att något är fel med försändelsen.

Returer och återbetalningar
Generellt sett är all försäljning på denna webbplats slutgiltig. Vi kan dock acceptera returer och/eller återbetalningar från fall till fall om ditt paket har anlänt skadat eller defekt på något sätt. Var noga med att ta fotobevis och kontakta oss omedelbart.

Vid återbetalning återbetalas värdet på din vara (exklusive frakt) minus eventuella rabatter som tillämpats på beställningen, oavsett om den användes specifikt för den vara som återbetalas eller inte. (Till exempel, om två varor för 10 dollar köps med 5 dollar rabatt på en vara, och den icke-rabatterade varan levereras defekt, återbetalas 7,50 dollar.)

Tull och importskatter
Observera att tullbestämmelserna varierar från land till land och att tjänstemän i olika länder kan inspektera din försändelse, inklusive invasiv inspektion (öppning av ditt paket). Varken Nioteas eller dess partners kan garantera någon metod för att förhindra att detta händer.

Vi kan inte heller markera varor som "gåvor" eftersom detta är både olagligt och inte har någon betydelse för huruvida ett paket inspekteras eller inte. Du är ansvarig för eventuella importskatter eller andra avgifter som kan tas ut av tull- och posttjänsterna i ditt land. När vi rapporterar tullvärde rapporteras värdet av varje produkt exklusive det totala värdet av rabatter för beställningen.

Betalning

Kunderna ska betala priset via de betaltjänster som vi anvisar.

Uppsägning av avtal och återbetalningspolicy

Både kunderna och vi har rätt att säga upp ett serviceavtal oavsett anledning, inklusive att avsluta tjänster som redan pågår. Ingen återbetalning ska erbjudas om en tjänst anses ha påbörjats och, i alla avseenden, är pågående. Alla pengar som har betalats till oss och som utgör betalning för tillhandahållande av outnyttjade tjänster ska återbetalas.

Vi förväntar oss att kunderna agerar i god tro, inklusive att undvika missbruk av kampanjerbjudanden, rekommendationer etc. genom att skapa flera konton eller andra oavsiktliga sätt att använda denna webbplats.

Ändringar av webbplatsens användarvillkor

Vi kan komma att revidera dessa användarvillkor för webbplatsen när som helst utan föregående meddelande. Genom att använda webbplatsen godkänner du att vara bunden av den då gällande versionen av dessa användarvillkor.

Tillämplig lag
Villkoren ska lyda under schweizisk lag. Vid tvist angående Villkoren ska exklusiv och primär jurisdiktion ligga hos distriktsdomstolen i Zürich, Schweiz. Senast reviderad: 20 april 2018

Ditt samtycke till vår integritetspolicy

Genom att använda vår webbplats godkänner du vår integritetspolicy.

Kontakta oss

Om du har några frågor angående våra policyer kan du kontakta oss på info@nio.ch. Denna webbplats är dedikerad till att implementera en säker och trygg surf- och shoppingupplevelse. Därför har vi outsourcat våra faktureringsfunktioner till PayPal och Stripe Payments, vilket gör att vi undviker att samla in känsliga kreditkortsuppgifter från kunder. Med över 150 miljoner användare världen över är PayPal och Stripe världens ledande onlinebetalningstjänster som erbjuder betydligt fler säkerhetsfunktioner än vi någonsin skulle kunna erbjuda oss själva.
Se upp för nätfiske

LÄMNA ALDRIG UT DITT LÖSENORD ELLER KREDITKORTSUPPGIFTER VIA E-POST!!

Vi uppmanar dig att vara medveten om bedrägerier och nätfiske (där personer utger sig för att vara PayPal eller andra legitima företag för att lura dig att lämna ut personlig information). En allmän regel för att undvika att bli lurad av dessa bedrägerier: LÄMNA ALDRIG UT DITT LÖSENORD ELLER DITT KREDITKORT VIA E-POST!! Vi kommer aldrig att be om ditt lösenord eller din kreditkortsinformation på detta sätt.

Vår integritetspolicy

Integritetspolicy
Vi är fast beslutna att skydda din integritet. Behöriga anställda inom företaget använder endast information som samlats in från enskilda kunder när det behövs. Vi granskar ständigt våra system och data för att säkerställa bästa möjliga service till våra kunder. Vi kommer inte att sälja, dela eller hyra ut din personliga information till någon tredje part. Alla e-postmeddelanden som skickas av oss kommer endast att vara i samband med tillhandahållandet av överenskomna tjänster och produkter. Uppdateringar om nyheter, produktinformation och kampanjer kan skickas från tid till annan och kan inaktiveras när som helst.
genom att avsluta prenumerationen.

Vilken information samlar vi in?

Vi samlar in information från dig när du registrerar dig på vår webbplats, gör en beställning, prenumererar på vårt nyhetsbrev, svarar på en undersökning eller fyller i ett formulär. När du beställer eller registrerar dig på vår webbplats kan du bli ombedd att ange ditt namn, e-postadress, postadress eller telefonnummer för leveransändamål. Du kan dock besöka vår webbplats anonymt.

Vad använder vi din information till?

All information vi samlar in från dig kan användas på ett av följande sätt:

 För att anpassa din upplevelse (din information hjälper oss att bättre svara på dina frågor
individuella behov)

 För att förbättra vår webbplats (vi strävar kontinuerligt efter att förbättra våra webbplatserbjudanden baserat på den information och feedback vi får från dig)

 För att förbättra kundservicen (din information hjälper oss att mer effektivt svara på dina kundserviceförfrågningar och supportbehov)

 Att behandla transaktioner

 Din information, oavsett om den är offentlig eller privat, kommer inte att säljas, bytas, överföras eller ges till något annat företag av någon anledning, utan ditt samtycke, annat än i det uttryckliga syftet att leverera den köpta produkten eller tjänsten som begärts.

 För att administrera en tävling, kampanj, undersökning eller annan webbplatsfunktion

 Att skicka regelbundna e-postmeddelanden

 Den e-postadress du anger kan användas för att skicka information till dig, svara på
förfrågningar och/eller andra önskemål eller frågor.
Obs: Om du någon gång vill avsluta prenumerationen på framtida e-postmeddelanden, inkluderar vi detaljerade instruktioner för avprenumeration längst ner i varje e-postmeddelande.

Hur skyddar vi din information?

Vi implementerar en mängd olika säkerhetsåtgärder för att upprätthålla din personliga säkerhet
information när du gör en beställning eller anger, skickar in eller får åtkomst till din personliga information. Efter en transaktion kommer din privata information (kreditkort, personnummer, ekonomiska uppgifter etc.) inte att lagras på våra servrar.

Använder vi cookies?

Kakor är små filer som en webbplats eller dess tjänsteleverantör överför till din dators hårddisk via din webbläsare (om du tillåter det) vilket gör att webbplatsernas eller tjänsteleverantörernas system kan känna igen din webbläsare och samla in och komma ihåg viss information. Vi använder kakor, spårningspixlar och andra spårningstekniker för att hjälpa oss att komma ihåg och bearbeta varorna i din kundvagn och sammanställa aggregerad data om webbplatstrafik och webbplatsinteraktion så att vi kan erbjuda bättre webbplatsupplevelser och verktyg i framtiden. Vi kan komma att ingå avtal med tredjepartsleverantörer för att hjälpa oss att bättre förstå våra webbplatsbesökare. Dessa tjänsteleverantörer får inte använda informationen som samlas in för vår räkning förutom för att hjälpa oss att bedriva och förbättra vår verksamhet. Om du föredrar kan du välja att...
få din dator att varna dig varje gång en cookie skickas, eller så kan du välja att stänga av alla cookies via dina webbläsarinställningar. Liksom de flesta webbplatser kan det hända att vissa av våra tjänster inte fungerar korrekt om du stänger av dina cookies.

Lämnar vi ut någon information till externa
fester?

Vi varken säljer, handlar med eller överför på annat sätt din personligt identifierbara information till externa parter. Detta inkluderar inte betrodda tredje parter som hjälper oss att driva vår webbplats, bedriva vår verksamhet eller betjäna dig, så länge dessa parter samtycker till att hålla denna information konfidentiell. Vi kan också komma att lämna ut din information när vi anser att det är lämpligt för att följa lagen, upprätthålla våra webbplatspolicyer eller skydda våra eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet. Dock,
Icke-personligt identifierbar besöksinformation kan lämnas till andra parter för marknadsföring, reklam eller andra ändamål.

Efterlevnad av lagen om skydd av barns integritet online

Vi följer kraven i COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act) och samlar inte in någon information från någon under 13 år. Vår webbplats, våra produkter och våra tjänster riktar sig alla till personer som är minst 13 år eller äldre.

Rättigheter till integritet som EU-medborgare

Enligt EU:s GDPR (allmänna dataskyddsförordningen) har EU-medborgare rätt att begära tillgång till eller överföring av sina personuppgifter, begära rättelse och radering samt neka direktmarknadsföring. Om du behöver utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på info@nio.ch.

Endast online-sekretesspolicy

Denna integritetspolicy gäller endast information som samlas in via vår webbplats och inte information som samlas in offline.

Frakt

Nio Teas skickar direkt från Tokyo , Japan över hela världen.

Fraktkostnader

Våra fraktkostnader är desamma över hela världen.

FRI internationell frakt på alla beställningar. Expressfrakt kan tillkomma enligt följande priser.

50 g	21,50 USD
100 g	20,50 USD
150 g	20,00 USD
200 g	19,00 USD
250 g	17,50 USD
300 g	17,60 USD
350 g	16,00 USD
400g+	15,00 USD

Leveranstid

När du har beställt kommer varorna vanligtvis att nå dig inom 7 till 12 dagar från Tokyo , Japan. Leveranstiden varierar för varje destination, beroende på posttjänster och tullvillkor i varje land.
I det sällsynta fallet att tullen kontrollerar försändelsen kommer paketet sannolikt att behöva ytterligare en vecka för att nå sin destination. Observera också att postleveranserna är särskilt överbelastade i slutet av året runt jul och nyår .
Därför kan vi inte veta exakt vilket datum varorna kommer att levereras. Vänligen gör din beställning i god tid för att ge plats åt leveranstiden.

Expressfrakt

Express International Delivery har ett snabbare, mer exakt schema och är spårbart (paketets plats spåras). Det kostar extra pengar beroende på vikten (mindre paket är dyrare) och leveranstiden är vanligtvis 4 till 8 dagar (*).
Detta är också ett bra alternativ för presenter , särskilt under den hektiska vinterhelgen när internationell frakt blir överbelastad. För att välja detta alternativ för internationell expressleverans, vänligen markera rutan på kassasidan.

För att spåra ditt paket, vänligen se ditt bekräftelsemejl. Om du valde ett fraktalternativ som inkluderar spårning bör du få ett spårningsnummer. Om du inte hittar ditt spårningsnummer kan du kontakta oss via e-post eller sociala medier så skickar vi ett till dig.

(*) Leveranstiden varierar för varje destination, beroende på posttjänster och tullvillkor i varje land. Observera att vi inte kan garantera leveranstid eller exakt leveransdatum.

Försening av flygpostleverans på grund av COVID-19

Paket som skickas från Nio Teas till var som helst i världen, förutom USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland och några andra länder, kan bli avsevärt försenade på grund av en betydande minskning av antalet internationella flygningar till följd av reserestriktioner för COVID-19 (Coronaviruset) . Endast expressleveranser till länder nedan följer nästan normala leveranstider.
Vi rekommenderar starkt att du väljer expressalternativet, vilket är snabbt och spårbart. Eller så kanske du vill beställa efter att COVID-19-krisen lugnat ner sig och förhållandena återgår till det normala.
Vi, Nio Teas samarbetar nära med Japan Post för att få detaljerad information.

Senaste flygstatus (per den 31 mars)

〇: Nästan normal leveranstid, även om det förekommer vissa förseningar.
△: Betydligt försenat, men flygningar är inte inställda.
×: Avbrutna flyg

Flyg (på väg till)	Uttrycka Internationell	Standard Internationell
Förenta staterna	○	△
Kanada	○	△
Australien	×	×
Storbritannien	○	△
Schweiz	×	×
Italien	×	×
Tyskland	○	△
Singapore	○	×
Frankrike	×	×
Spanien	×	×
Norge	×	×
Nya Zeeland	×	×
Israel	×	×
Ryssland	×	×
Nederländerna	×	×
Hongkong	○	△
Sverige	×	×
Danmark	×	×
Belgien	×	×
Tjeckien	×	×
Förenade Arabemiraten	×	×
Finland	○	○
Österrike	×	×
Thailand	○	△
Ungern	×	×
Irland	×	×
Bulgarien	×	×
Ukraina	×	×
Indien	×	×
Rumänien	×	×

Tullar och skatter

Tullavgifter varierar beroende på land. Om du måste betala tull måste du betala den när du mottager din beställning.

Tullsatser på teblad

Förenta staterna --- ingen tull
Kanada --- ingen tull
Australien --- ingen tull
Storbritannien --- ingen tull upp till 32 pund (3,2 % över 32 pund)
Europeiska unionen --- ingen tull upp till 45 euro (3,2 % över 45 euro)
Förenade Arabemiraten --- ingen tull
Brasilien --- ingen tull upp till 50 amerikanska dollar (10 % över 50 amerikanska dollar)
Ryska federationen --- ingen tull upp till 5 000 amerikanska dollar (20 % över 5 000 amerikanska dollar)
Singapore --- ingen tull
Taiwan --- ingen tull upp till 300 TW-dollar (19,4 % över 300 TW-dollar)
Kina --- ingen tull upp till 1 000 Yuan (15 % över 1 000 Yuan)
Republiken Korea --- ingen tull upp till 100 000 won (513,6 % över 100 000 won)

Endast ett fåtal länder förbjuder import av teblad

Nigeria
Colombia
Sri Lanka

Andra skatter än tull, till exempel moms (mervärdesskatt), kan eventuellt tillkomma när du tar emot paketet (särskilt inom EU-regionen). Det beror på varje lands bestämmelser, orderinnehåll, orderbelopp eller omständigheter. Vi debiterar inte några skatter vid betalning av din beställning. Vi kan inte heller ta något ansvar för några skattefrågor. För mer information om vilka skatter som kan krävas i ditt land, vänligen kontakta skatte- eller tullmyndigheten i ditt land.

Förpackning

Vi förpackar våra paket så enkelt som möjligt, samtidigt som de är väl skyddade under leveransen. Den enkla förpackningen sparar också på internationella fraktkostnader och ger våra kunder lägsta möjliga pris för högkvalitativt te. Vi använder dock extra vaddering och inslagning när det är lämpligt, för att garantera säkerheten hos vårt te.

Ditt samtycke

Genom att använda vår webbplats godkänner du vår integritetspolicy.

Ändringar i vår integritetspolicy
Om vi beslutar att ändra vår integritetspolicy kommer vi att publicera dessa ändringar på den här sidan, skicka ett e-postmeddelande som meddelar dig om eventuella ändringar och/eller uppdatera ändringsdatumet för integritetspolicyn nedan.

Kontakta oss

Om du har några frågor angående våra policyer kan du kontakta oss via e-post: info@nio.ch Denna webbplats är dedikerad till att implementera en säker surf- och shoppingupplevelse. Därför har vi outsourcat våra faktureringsfunktioner till PayPal och Stripe Payments, vilket gör att vi undviker att samla in känsliga kreditkortsuppgifter från kunder. Med över 150 miljoner användare världen över är PayPal och Stripe en av världens ledande onlinebetalningstjänster som erbjuder betydligt fler säkerhetsfunktioner än vi någonsin skulle kunna erbjuda oss själva.

Företagsinformation:

Adress:

Nio Teas GmbH
Schanzackstrasse 34
CH-8006 Zürich

Kontakta oss:

info@nioteas.com